Escoita activa, empatía e asettividade

Adquirir habilidades no desempeño de alcanzar a mutua satisfacción no proceso negociador

1. A ESCUCHA1.1. Escóitaa activa 1.2. Barreiras de escóitaa activa 1.3. Prepararse para escoitar 1.4. Técnica de escoita 1.5. Comunicación non verbal. 2. A EMPATÍA 2.1. Como se desenvolve a empatía? 2.2. Obstáculos que dificultan a empatía 2.3. Estratexias para desenvolver a empatía 2.4. Como expresar a empatía? 3. A ASERTIVIDAD 3.1. Definición 3.2. Comportamentos que perturban 3.3. Crítica construtiva 3.4. Dicir non de forma asertiva

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