Cando Antonio Iglesias comezaba a traballar en Carrefour, aínda pagabamos en pesetas nas caixas do antigo Continente. Son máis de 20 anos de experiencia na casa en diferentes áreas o que Antonio ten ás súas costas. Actualmente é o Responsable de Recursos Humanos de Carrefour en Galicia. A súa dilatada traxectoria na captación de talento e xestión de persoal, xunto co coñecemento da casa, fan del, unha garantía de éxito. Conversamos con el.
A nova normalidade supuxo un cambio radical na nosa forma de entender o mundo. Como vos adaptastes en Carrefour?
Nos últimos meses traballamos para adaptarnos rapidamente ás novas formas de consumo dos nosos clientes co obxectivo de satisfacer as súas necesidades e garantir o seu abastecemento.
O emprego en Carrefour é sempre coa seguridade e a saúde como prioridade absoluta. Mantivemos abastecidos os centros, reforzado as nosas canles de venda online, dispoñibles permanentemente durante todo o estado de alarma, priorizando aos colectivos vulnerables; ampliado servizos gratuítos como Carrefour Drive ou Click & Collect, cos que asegurar unha experiencia de compra totalmente segura e habilitamos outros como os pedidos telefónicos, a través de WhatsApp ou videollamada.
A nova normalidade provocou que esteades a traballar en proxectos nados a partir da crise sanitaria? Cales foron os maiores retos neste aspecto?
En Carrefour traballamos continuamente para desenvolver proxectos que nos axuden a satisfacer as necesidades dos nosos clientes. Un traballo previo que nos permitiu reaccionar de forma eficaz ante esta crise sanitaria, na que sen dúbida, vimos todo o noso potencial para garantir a mellor experiencia de compra. Exemplo diso é a rápida adaptación de todas as nosas tendas en canto ás medidas de seguridade e hixiene refírese como contornas de compra seguros.
O emprego en Carrefour é sinónimo de seguridade. Como foron acollidos todos os cambios relativos á nova normalidade por parte de todos os vosos traballadores en tenda?
En Carrefour adaptamos todas as nosas tendas con medidas de protección e hixiene que nos permitan garantir aos nosos clientes a seguridade necesaria para realizar a súa compra, do mesmo xeito aos nosos colaboradores a quen, diariamente, tomamos a temperatura e dotamos de máscaras, xeles, control de aforamentos ..etc.
E estamos moi orgullosos de pertencer a un equipo cun excelente labor e predisposición durante todos estes meses que prestou un servizo excepcional á sociedade cando máis falta facía.
Falamos dos traballadores de Carrefour, pero non dos clientes. Cambiaron moito os hábitos dos compradores tras a chegada da pandemia? Favoreceu isto unha transformación dixital acelerada?
Temos a sorte de contar con clientes comprometidos e responsables que acoden ás nosas tendas como o fixeron sempre, coa única diferenza de que agora seguen as medidas de seguridade que adoptamos. No entanto, si vimos un incremento significativo nos pedidos online de alimentación ao que respondemos de forma moi satisfactoria.
Como empresa, estades presentes ao longo e ancho do territorio nacional. Que tipo de emprego ofrecedes en Carrefour actualmente e cales son os máis demandados?
Agora mesmo aproximámonos a unha data crave para o sector comercio, que é a campaña de Nadal, co cal os tipos de traballo que ofrecemos son todos os relacionados coa atención ao cliente en tenda, principalmente, Profesionais de Produtos Frescos e Auxiliares de Caixas e Reposición.
Que consideras que non debe faltar nun profesional de Carrefour?
Principalmente, actitude positiva e paixón polo comercio e o cliente.
Carrefour xa participou en anteriores edicións de Talentia Summit. Como foi a experiencia desde o punto de vista da empresa?
A experiencia foi moi positiva, a organización do evento sempre foi excepcional, por iso continuamos participando.
Por último, que esperades desta nova edición Talentia Summit 100% virtual?
Xa participamos noutra Feira de Emprego Virtuais e o resultado foi moi positivo, polo que estamos convencidos de que a nova edición de Talentia Summit virtual será unha gran oportunidade para achegarnos ao talento e dar a coñecer as oportunidades de emprego en Carrefour.
