1. NOCIONES BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
2. LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA:
Conceptos básicos y bases de la persuasión
Principios de la persuasión
Elementos clave en el proceso persuasivo
Tipos de persuasión
Fases de la persuasión
3. ESTUDIOS Y VÍAS DE COMUNICACIÓN PERSUASIVA. TÉCNICAS DE RESISTENCIA