Carnet Profesional de Limpieza (CPL) Cualificado

Módulo 1: Limpieza, tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales. Tema 1.- Técnicas de limpieza básicas. Conceptos de limpieza y desinfección. Factores que intervienen en las operaciones de limpieza. Tema 2.- Desarrollo de los procesos y técnicas de limpieza. Tema 3.- Gestión y tratamiento de residuos. Tema 4.- Aplicación y seguimiento de medidas de prevención de riesgos laborales. Módulo 2: Limpieza de Mobiliario Interior. Tema 1.- Aplicación de productos de limpieza de mobiliario. Tema 2.- Técnicas de limpieza de mobiliario. Tema 3.- Técnicas de limpieza y desinfección de aseos. Tema 4.- Procesos de gestión y tratamiento de residuos en la limpieza de mobiliario. Tema 5- Aplicación y seguimiento de medidas de prevención de riesgos laborales en la limpieza de mobiliario. Módulo 3 Limpieza de cristales en edificios y locales. Tema 1.- Técnicas de limpieza de cristales. Tema 2.- Utilización del equipamiento básico para limpieza de superficies acristaladas.. Tema 3.- Medidas relacionadas con la seguridad y salud de los trabajadores. Módulo 4: Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria. Tema 1.- Limpieza con máquinas: Clasificación, componentes y mantenimiento. Tema 2.- Utilización de productos de limpieza: Identificación, propiedades Y almacenamiento. Tema 3.- Procesos de limpieza con maquinaria. Tema 4.- Selección, utilización y conservación de útiles, herramientas y accesorios. Tema 5.- Medidas relacionadas con la seguridad y salud de los trabajadores. Módulo 5: Conceptos básico sobre seguridad y salud en el trabajo. Tema 1.- Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.   Módulo 6: Riesgos generales y su prevención. Tema 1.- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad. Tema 2.- Los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo. Tema 3.- La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral. Tema 4.- Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual. Tema 5.- Nociones básicas de actuación en emergencias y evacuación. Tema 6.- Primeros auxilios. Tema 7.- El control de la salud de los trabajadores.   Módulo 7. Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales. Tema 1.- La gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa. Tema 2.- El sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales. Tema 3.- Modalidades de recursos humanos y materiales para el desarrollo de actividades preventivas. Tema 4.- Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo. MÓDULO 8.- LA RESPONSABILIDAD DEL MANDO INTERMEDIO EN LA EMPRESA. Tema 1.- Entorno legislativo. Tema 2.- Responsabilidad ante los clientes. Tema 3.- Responsabilidad ante proveedores. Tema 4.- Responsabilidad en la propia empresa.  MÓDULO 9.- ORGANIZACIÓN DE CENTROS. Tema 1.- Organización de centros. Tema 2.- Control y verificación de necesidades. Tema 3.- Sistemas de programación de tareas. Tema 4.- Procesos de trabajo. Tema 5.- Supervisión del servicio.   MÓDULO 10- RENDIMIENTOS GENERALES. Tema 1.- Medición de la satisfacción del cliente. Tema 2.- Programación de costes. Tema 3.- Rendimiento del servicio. Tema 4.- Proceso de mejora continua. Tema 5.- Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras. MÓDULO 11.- CALIDAD DE SERVICIO. – ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación. * Introducción. * Principios de gestión de calidad. * Enfoque basado en procesos. * Mejora continua. * Normalización y certificación. * Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008. * Sistema de gestión de la calidad. * Responsabilidad de la dirección. * Gestión de recursos. * Realización del producto. * Medición, análisis de mejora. – ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental. * Introducción a la gestión ambiental. * Conceptos básicos de gestión ambiental. * Mejora continua. * Normalización y certificación. * Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004.   MÓDULO 12 TÉCNICAS PARA SUPERVISIÓN CON ÉXITO DE LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA. Tema 1.-  Integración de normas para el equipo de trabajo. Tema 2.-  Coordinación de equipos. Tema 3.-  Técnicas de motivación y dirección de equipos. Tema 4.-  Técnicas de reunión. Tema 5.-  Técnicas de gestión del tiempo. Tema 6.-  Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza. Tema 7.-  Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados. Tema 8.-  Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados: Tema 9.- Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada. Tema 10.-  Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios. Tema 11.-  Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias. Tema 12.-  Control de calidad de las actividades de limpieza: Tema 13.-  Control de las tareas: registros de tareas. Tema 14.-  Control de quejas o reclamaciones del cliente. Tema 15.-  Gestión de acciones correctivas y preventivas