Carnet Profesional de Limpieza (CPL) Cualificado

Módulo 1: Limpieza, tratamiento y mantenimiento de suelos, paredes y techos en edificios y locales.Tema 1.- Técnicas de limpieza básicas. Conceptos de limpieza y desinfección. Factores que intervienen en las operaciones de limpieza.Tema 2.- Desarrollo de los procesos y técnicas de limpieza.Tema 3.- Gestión y tratamiento de residuos.Tema 4.- Aplicación y seguimiento de medidas de prevención de riesgos laborales.Módulo 2: Limpieza de Mobiliario Interior.Tema 1.- Aplicación de productos de limpieza de mobiliario.Tema 2.- Técnicas de limpieza de mobiliario.Tema 3.- Técnicas de limpieza y desinfección de aseos.Tema 4.- Procesos de gestión y tratamiento de residuos en la limpieza de mobiliario.Tema 5- Aplicación y seguimiento de medidas de prevención de riesgos laborales en la limpieza de mobiliario.Módulo 3 Limpieza de cristales en edificios y locales.Tema 1.- Técnicas de limpieza de cristales.Tema 2.- Utilización del equipamiento básico para limpieza de superficies acristaladas..Tema 3.- Medidas relacionadas con la seguridad y salud de los trabajadores.Módulo 4: Técnicas y procedimientos de limpieza con utilización de maquinaria.Tema 1.- Limpieza con máquinas: Clasificación, componentes y mantenimiento.Tema 2.- Utilización de productos de limpieza: Identificación, propiedades Y almacenamiento.Tema 3.- Procesos de limpieza con maquinaria.Tema 4.- Selección, utilización y conservación de útiles, herramientas y accesorios.Tema 5.- Medidas relacionadas con la seguridad y salud de los trabajadores.Módulo 5: Conceptos básico sobre seguridad y salud en el trabajo.Tema 1.- Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo.  Módulo 6: Riesgos generales y su prevención.Tema 1.- Riesgos ligados a las condiciones de seguridad.Tema 2.- Los riesgos ligados al medio ambiente de trabajo.Tema 3.- La carga de trabajo, la fatiga y la insatisfacción laboral.Tema 4.- Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.Tema 5.- Nociones básicas de actuación en emergencias y evacuación.Tema 6.- Primeros auxilios.Tema 7.- El control de la salud de los trabajadores.  Módulo 7. Elementos básicos de la gestión de la prevención de riesgos laborales.Tema 1.- La gestión de la prevención de riesgos laborales en la empresa.Tema 2.- El sistema de gestión de la prevención de riesgos laborales.Tema 3.- Modalidades de recursos humanos y materiales para el desarrollo de actividades preventivas.Tema 4.- Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.MÓDULO 8.- LA RESPONSABILIDAD DEL MANDO INTERMEDIO EN LA EMPRESA.Tema 1.- Entorno legislativo.Tema 2.- Responsabilidad ante los clientes.Tema 3.- Responsabilidad ante proveedores.Tema 4.- Responsabilidad en la propia empresa. MÓDULO 9.- ORGANIZACIÓN DE CENTROS.Tema 1.- Organización de centros.Tema 2.- Control y verificación de necesidades.Tema 3.- Sistemas de programación de tareas.Tema 4.- Procesos de trabajo.Tema 5.- Supervisión del servicio.  MÓDULO 10- RENDIMIENTOS GENERALES.Tema 1.- Medición de la satisfacción del cliente.Tema 2.- Programación de costes.Tema 3.- Rendimiento del servicio.Tema 4.- Proceso de mejora continua.Tema 5.- Evaluación del desempeño de los trabajadores y las trabajadoras.MÓDULO 11.- CALIDAD DE SERVICIO.– ISO 9001 Nociones generales y ámbito de aplicación.* Introducción.* Principios de gestión de calidad.* Enfoque basado en procesos.* Mejora continua.* Normalización y certificación.* Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008.* Sistema de gestión de la calidad.* Responsabilidad de la dirección.* Gestión de recursos.* Realización del producto.* Medición, análisis de mejora.– ISO 14001 Sistemas de gestión ambiental.* Introducción a la gestión ambiental.* Conceptos básicos de gestión ambiental.* Mejora continua.* Normalización y certificación.* Requisitos de la Norma UNE-EN ISO 14001:2004.  MÓDULO 12 TÉCNICAS PARA SUPERVISIÓN CON ÉXITO DE LOS TRABAJOS DE LIMPIEZA.Tema 1.-  Integración de normas para el equipo de trabajo.Tema 2.-  Coordinación de equipos.Tema 3.-  Técnicas de motivación y dirección de equipos.Tema 4.-  Técnicas de reunión.Tema 5.-  Técnicas de gestión del tiempo.Tema 6.-  Proceso de supervisión de trabajos de los equipos de limpieza.Tema 7.-  Análisis y evaluación en la transmisión de órdenes: ejecución y resultados.Tema 8.-  Análisis y evaluación de los métodos y técnicas utilizados:Tema 9.- Seguimiento y control durante la ejecución y la finalización de la jornada.Tema 10.-  Sistemáticas de revisión periódica de útiles, máquinas y accesorios.Tema 11.-  Gestión de no conformidades y corrección de deficiencias.Tema 12.-  Control de calidad de las actividades de limpieza:Tema 13.-  Control de las tareas: registros de tareas.Tema 14.-  Control de quejas o reclamaciones del cliente.Tema 15.-  Gestión de acciones correctivas y preventivas