Atención a la clientela y calidad del servicio

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  • Categoría: Gestión comercial y Marketing
  • 25 horas
  • 17/11/2022 - 01/12/2022
  • Código: -
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con la clientela y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
1. Importancia de la atención a la clientela. 2. Calidad en la atención a la clientela. 3. La comunicación. Fases en la atención a la clientela. 4. Atención de quejas y reclamaciones
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