Atención a la clientela y calidad del servicio

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con la clientela y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado.
1. Importancia de la atención a la clientela. 2. Calidad en la atención a la clientela. 3. La comunicación. Fases en la atención a la clientela. 4. Atención de quejas y reclamaciones

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Importante: máximo 3 actividades formativas por persona (entre cursos online, cursos de formación en directo o certificaciones).

Puedes obtener más información del funcionamiento de la feria visitando este enlace.

Por favor, explora todas las actividades antes de solicitar plaza. No se realizarán cambios en las actividades solicitadas, salvo en casos excepcionales y debidamente justificados. 


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